Инструменты менеджмента качества

Инструменты контроля качества — речь здесь идет об инструментах контроля, которые позволяют принимать управленческие решения, а не о технических средствах контроля. Большинство инструментов, применяемых для контроля, основаны на методах математической статистики. Современные статистические методы и математический аппарат, применяемый в этих методах, требуют от сотрудников организации хорошей подготовки, что далеко не каждая организация может обеспечить. Однако без контроля качества невозможно управлять качеством и тем более повышать качество. Из всего разнообразия статистических методов для контроля наиболее часто применяют самые простые статистические инструменты качества.

Семь основных инструментов контроля качества

Диаграмма Исикавы. Понятно, что можно использовать и иную релевантную группировку. Время обслуживания клиентов на складе. Контрольный листок — инструмент для сбора данных и их автоматического упорядочения для облегчения дальнейшего использования собранной информации. Контрольный листок. Преимущество контрольных листков — возможность их использования сотрудниками, не работающими с компьютером. Если данные для последующую анализа получаются путем измерения непосредственно на рабочих местах, контрольные листки очень эффективны.

Инструменты качества

Автор: garin найти еще статьи по теме: Даже высококвалифицированный персонал игнорирует идею использования современных инструментов качества. Большинство вопросов, связанных с качеством, могут быть решены с помощью этих семи основных инструментов качества.

Семь основных инструментов качества - название, которое дано набору очень простых графических методов, которые были определены как наиболее полезные для решения простых, повседневных вопросов, связанных с качеством. Они называются основными, потому что даже люди с недостаточной квалификацией или без статистической подготовки будут в состоянии понять эти принципы и применить их в своей повседневной работе. Я часто видела, что даже высококвалифицированный персонал игнорирует идею использования современных инструментов качества, таких, как планирование эксперимента, проверка гипотез или многомерный анализ.

Хотя для большинства профессионалов было бы полезно знать, что большинство вопросов, связанных с качеством могут быть решены с помощью этих семи основных инструментов качества. Целью данной статьи является обзор этих основных инструментов и их эффективного использования. Получение наилучших результатов с помощью любого из этих инструментов не требует доказательств; специалист по качеству должен обеспечить полную, объективную и достаточную информацию.

Основные категории причин могут включать: Людей - Персонал, участвующий в процессе; заинтересованные стороны и т. Методы - Процессы для выполнения задач и конкретные требований для их выполнения, такие как стратегии, процедуры, правила, инструкции и законы Машины - Любое оборудование, компьютеры, инструментарии и т.

Это универсальный инструмент, который может быть адаптирован для самых разнообразных целей. Собираемые данные могут быть количественными или качественными. Когда информация является количественной, контрольный листок называется учетным листом. Определяющей характеристикой контрольного листа является то, что данные вносятся в него в виде отметок "галочек". Типичный контрольный лист разделен на графы, и отметки, сделанные в разных графах, имеют разные значения.

Данные считываются с учетом расположения и количества отметок в листе. Контрольные листы обычно используют "шапку", которая отвечает на пять вопросов: Кто? Разрабатывайте оперативные определения для каждого из вопросов. В наиболее распространенной форме гистограммы, независимая переменная откладывается по горизонтальной оси, а зависимая переменная графически наносится по вертикальной оси.

Основная цель гистограммы - уточнить представленные данные. Это полезный инструмент для выведения обрабатываемых данных в области или столбцы гистограммы для установления частоты определенных событий или категорий данных.

Эти гистограммы могут помочь отразить наибольшую частоту. Типичные области применения гистограмм анализа основной причины включают представление данных для определения доминирующей причины; понимание распределения проявлений различных проблем, причин, последствий и т.

Диаграмма Парето, объясняется далее в статье представляет собой особый тип гистограммы. Так как ресурсы организации ограничены, для владельцев процессов и заинтересованных сторон важно понимать первопричины ошибок, дефектов и т. Парето превосходно представляет этот механизм четким ранжированием основных причин дефекта. Диаграмма также известна как принцип 80:20. Диаграмма, названная в честь экономиста и политолога Вильфредо Парето, представляет собой тип графика, который содержит столбцы и линейный график, где отдельные значения представлены в порядке убывания столбцов, а накопленная сумма представлена линией.

Левая вертикальная ось обычно представляет частоту проявлений. Правая вертикальная ось — суммарный процент от общего числа проявлений. Так как причины располагаются в порядке убывания их значимости, кумулятивная функция является вогнутой. Это дает хорошую визуальную картину отношений между двумя переменными, и помогает при анализе коэффициента корреляции и регрессионной модели. Данные отображаются в виде набора точек, каждая из которых имеет значение одной переменной, определяющей положение по горизонтальной оси, и значение второй переменной, определяющей положение по вертикальной оси.

Точечная диаграмма используется, когда существует переменная, находящаяся под контролем экспериментатора. Регулируемая или зависимая переменная обычно откладывается вдоль вертикальной оси. Если не существует зависимой переменной, или переменной может быть нанесена по любой из осей или на диаграмме рассеяния, она отобразит только степень корреляции а не причинно-следственные отношения между двумя переменными.

В статистических обследованиях, когда группы населения в генеральной совокупности отличаются, целесообразно делать выборку каждой группы страты отдельно. Стратификация является процессом деления членов общества на однородные подгруппы перед осуществлением выборки. Страты должны быть взаимоисключающими: каждая единица населения должна быть отнесена только к одному слою.

Страты должны быть исчерпывающими: ни одна единица населения не может быть исключена. Затем в рамках каждой страты производится простая случайная выборка или систематическая выборка. Это часто повышает репрезентативность выборки за счет уменьшения ошибки выборки.

Она может давать средневзвешенную величину, которая имеет меньшую изменчивость, чем среднее арифметическое простой случайной выборки населения. Я часто говорю группам, которые курирую, что правильные процедуры отбора являются более важными, чем просто наличие достаточного размера выборки!! Если анализ контрольной карты показывает, что процесс находится под контролем то есть является стабильным, изменяется только из-за причин, свойственных процессу , то никакие исправления или изменения параметром управления процессом не требуются или не желательны.

Кроме того, данные этого процесса могут быть использованы для прогнозирования будущей эффективности процесса. Если карта показывает, что наблюдаемый процесс не управляемый, анализ этой карты может помочь определить источники изменения, которые затем могут быть устранены, чтобы снова восстановить управляемость процесса.

Контрольная карта может рассматриваться как часть объективного и упорядоченного подхода, который способствует правильным решениям в отношении управления процессом, в том числе, нужно ли изменять параметры управления процессом. Параметры процесса не должны исправляться для процесса, который находится под контролем, так как это приведет к снижению показателей процесса.

Процесс, который является стабильным, но осуществляется вне заданного интервала процент брака, например, может быть статистически управляемым, но выше заданной нормы , должен быть улучшен за счет целенаправленных усилий, чтобы понять причины текущей деятельности и коренным образом улучшить процесс. Когда я руковожу простыми проектами Шесть Сигм Six Sigma обычно называется проектом желтых поясов , где вопросы несложные и команда проекта состоит из людей с 3-х — 5-тилетним опытом участия в процессе, я решительно выступают за использование этих простых инструментов для решения вопросов, связанных с процессом.

Я также рекомендую любому начальному курсу обучения и тренингу Six Sigma использовать семь инструментов контроля качества для создания плодородной почвы для подготовки зеленых и черных поясов в рамках организации.

Тема 2.4– Обзор инструментов менеджмента качества

Поделиться в соц. Наиболее полно это решается методом моделирования процессов, как производственных, так и управленческих инструментами математической статистики. К 1979 году Союз японских ученых и инженеров JUSE собрал воедино семь достаточно простых в использовании наглядных методов анализа процессов.

Семь инструментов качества

Глава 3. Методы и инструменты менеджмента качества 3. С некоторой степенью условности их можно разделить на три группы: Методы психологической активизации мышления. Методы систематизированного поиска. Методы направленного поиска с целью управления. Каждый из методов имеет целью облегчить процесс принятия обоснованных решений возникающих проблем, отличных от рутинного и неэффективного метода "проб и ошибок", которым часто пользуется человек. На рисунке 16 показаны условные графики зависимости трудоемкости решения задачи от ее сложности для различных групп методов. Эти методы позволяют значительно увеличить число выдвигаемых идей и повышают производительность этого процесса.

Глава 3. Методы и инструменты менеджмента качества

Тема 2. Проблемы интеграции простых инструментов на производство. Классификация инструментов менеджмента качества Простые инструменты контроля качества Возникновение и роль простых инструментов контроля качества Начало применению статистических методов контроля и управления качеством положил американский физик У. Шухарт, когда в 1924 году предложил использовать диаграмму сейчас ее называют контрольной картой и методику ее статистической оценки для анализа качества продукции. Затем в разных странах было разработано много статистических методов анализа и контроля качества.

Узнайте актуальную информацию об инструментах менеджмента качества первым на государственном портале ProКачество. Будьте в курсе! Классификация методов и инструментов менеджмента качества. Статистические методы управления качеством. Высокое качество создают. К сожалению, с первого раза семь основных инструментов мне «не . Инструменты и методы менеджмента качества ()».

.

Вы точно человек?

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 7 3 Инструменты управления качеством